En Toku buscamos personas que disfruten construir: personas capaces de convertir problemas ambiguos en soluciones concretas, mejorar sistemas complejos y generar impacto real en el producto, la operación y el negocio.

Nos gusta trabajar con personas que toman la iniciativa, levantan problemas, proponen mejoras y ayudan a que las cosas funcionen mejor después de que ellas pasan por ahí. Operamos en un entorno dinámico y de alta velocidad, donde priorizamos claridad, colaboración, criterio y capacidad de ejecución por sobre burocracia.

Valoramos especialmente a quienes entienden el “por qué” detrás de lo que hacen, y son capaces de equilibrar rapidez con calidad, escalabilidad y excelencia operacional.

Si estás buscando construir el sistema operativo de pagos más grande de Latinoamérica y trabajar en problemas con impacto real, entonces postula a Payment Process Supervisor.

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona capaz de asegurar la continuidad y confiabilidad operacional de nuestros productos de pagos, monitoreando procesos críticos, resolviendo incidentes y colaborando estrechamente con Tecnología y Operaciones para mejorar continuamente la operación financiera de Toku.

¿Qué te espera?

• Ejecutar y supervisar procesos críticos relacionados a nuestros productos de pagos, trabajando directamente con portales bancarios y plataformas financieras.

• Monitorear el correcto funcionamiento de procesos operacionales, identificando y diagnosticando incidentes operacionales, anomalías o inconsistencias de manera oportuna.

• Analizar información operacional y financiera utilizando herramientas de reportería y bases de datos.

• Colaborar estrechamente con equipos de Tecnología, Producto y Operaciones para asegurar estabilidad y mejora continua.

• Proponer automatizaciones y mejoras que permitan aumentar la eficiencia y confiabilidad de los procesos.

• Aportar activamente en la construcción y evolución operacional del área.

¿Qué buscamos?

• Experiencia trabajando en la conciliación de productos financieros, transacciones recurrentes y domiciliación bancaria.

• Experiencia monitoreando incidentes o procesos críticos, impulsando mejoras operacionales y detectando oportunidades de automatización.

• Familiaridad trabajando con portales bancarios y procesos operacionales financieros.

• Conocimientos de SQL y herramientas de reportería/análisis de datos.

• Alta capacidad analítica y atención al detalle.

• Capacidad para priorizar y desenvolverse correctamente en entornos dinámicos y de alta operación.

• Buenas habilidades de comunicación y trabajo colaborativo con equipos técnicos y no técnicos.

• Alto sentido de ownership, autonomía y proactividad.

• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Santiago de Chile.

Harías un muy buen match si tienes...

• Familiaridad con herramientas de observabilidad o monitoreo (Datadog, Grafana o similares).

• Experiencia trabajando en fintech, pagos o empresas de alta operación.

• Conocimientos básicos de APIs, integraciones o flujos automatizados.

¿Qué te ofrecemos?

🏆 Stock options.

🌴 6 semanas de vacaciones.

🍎 Te entregamos una MacBook, después de 1 año es tuyo y no lo tienes que devolver.

🌱 Desarrollo de carrera, te damos $500 dólares al año en libros, cursos online o capacitaciones.

🏥 Seguro Complementario de Salud.

🏙 Oficina en sector Escuela Militar, Las Condes.

✈️ Sorteamos mensualmente un bono de USD $500 para ir a trabajar a nuestra oficina en México.

🕒 Lunes a jueves de 9:00 a 18:30, viernes hasta las 16:00 (14:00 en verano).