### Sobre a iGlu

A iGlu Warm Technologies nasceu para transformar um mercado historicamente frio e arcaico: a tecnologia para o varejo físico no Brasil.

Estamos simplificando a vida dos comerciantes com nosso mPOS para lojas físicas e quebrando fluxos operacionais ultrapassados com nossa plataforma omnichannel, que integra e-commerces, ERPs, meios de pagamento e sistemas essenciais para entregar uma experiência sem fricções e cheia de possibilidades.

### Por que se juntar a nós

Trabalhar na iGlu significa questionar o status quo da indústria e resolver problemas reais ao lado de algumas das mentes mais brilhantes e das marcas mais icônicas do varejo e da tecnologia no Brasil.

Somos um time com um DNA cultural forte: ambiciosos, fazemos o impossível acontecer, praticamos transparência radical, aprendemos com tudo e todos e, acima de tudo, estamos obsessivamente comprometidos em criar tecnologia que gere prosperidade real para nossos clientes.

Se você quer fazer parte de um time com alto potencial de impacto, grandes desafios e onde será constantemente instigado a entregar seu melhor, junte-se à iGlu e ajude a transformar o futuro do varejo!

### Habilidades essenciais para jogar nesta posição

• Foco do cliente: você vê o mundo pela perspectiva do cliente, entendendo suas necessidades, antecipando problemas e construindo soluções que resolvem antes que os problemas aconteçam.
• Data driven: você toma decisões baseadas em dados, buscando insights para melhorar a operação e gerar resultados concretos.
• Comunicação clara e assertiva: você se comunica de forma transparente com clientes e time interno, garantindo alinhamento e execução eficiente em cada etapa da implementação.
• Profundidade: você entende a fundo aquilo em que se envolve e não tolera o "porque sempre foi assim" como resposta, investigando requisitos e propondo alternativas mais inteligentes.
• Geração de valor ganha-ganha: você busca oportunidades de gerar valor e crescimento para os clientes e para a iGlu, cuidando tanto da experiência do usuário quanto da eficiência operacional.
• Proatividade e autogestão: você sabe identificar desafios e oportunidades, assumindo responsabilidade antes de ser solicitado, agindo de forma antecipada e estratégica.
• Capacidade de orquestrar implementações complexas: você sabe levantar requisitos, estruturar planos de implementação, definir cronogramas e gerenciar riscos para que tudo seja entregue com excelência.

Experiência prévia em varejo é um diferencial mas não é um pré-requisito.

### Suas missões mais frequentes

• Gestão estratégica de clientes SMB e Enterprise: construir relacionamento próximo com clientes de todos os tamanhos, conduzindo análises de dados, reuniões periódicas e resolução de desafios de forma proativa, garantindo que a operação e os resultados evoluam continuamente.
• Onboarding e setup de novas lojas: liderar a implantação do produto, configurando sistemas, fluxos e integrações de forma rápida e segura, garantindo que cada loja esteja pronta para operar com tecnologia iGlu desde o primeiro dia.
• Levantamento e gestão de requisitos: mapear necessidades dos clientes e do time interno, desenhar planos de implementação claros (incluindo cronogramas e orçamentos) e garantir alinhamento entre todas as partes envolvidas.
• Customização e integração de sistemas: adaptar e configurar soluções conforme as particularidades de cada cliente, conectando ERPs, e-commerces e outros sistemas críticos para viabilizar fluxos omnichannel.
• Gerenciar o ciclo completo da implementação: acompanhar progresso, mitigar riscos e liderar treinamentos de usuários para que cada cliente consiga extrair valor máximo do produto desde o início.
• Treinamento, suporte e experiência do usuário final: capacitar novos usuários, criar materiais de apoio e prestar suporte técnico de forma ágil, garantindo que cada cliente tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.
• Evolução contínua da operação e da iGlu: identificar oportunidades de melhoria usando dados, analytics e ferramentas de IA, contribuindo para automatizar processos, melhorar playbooks, otimizar fluxos e criar soluções criativas para desafios internos e externos.

### Onde você vai trabalhar



Esta função será baseada em nosso escritório em São Paulo. É necessário ter disposição para trabalhar pelo menos 2 dias por semana no escritório, preferencialmente às quartas e quintas-feiras. Somos flexíveis e abertos a combinados.